Question 1

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt bequem per SEPA-Überweisung. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung mit Bestellnummer, IBAN und BIC. Bitte gib die Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir deine Zahlung automatisch zuordnen können.

Question 2

Wann wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Wir versenden deine Bestellung am Tag des Zahlungseingangs (werktags bis 14 Uhr) mit DHL. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–4 Werktage, nach Österreich 3–5 Werktage.

Question 3

Wie versendet ihr?

Accepted Answer

Wir versenden ausschließlich mit DHL und vollständig nachverfolgbar. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit live verfolgen kannst.

Question 4

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Der Versand kostet 4,90 € pauschal. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Question 5

In welche Länder liefert NordicFuel?

Accepted Answer

Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich. Weitere EU-Länder folgen im Laufe von 2026.

Question 6

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Ja. Jede DHL-Sendung ist vollständig nachverfolgbar. Du erhältst die Sendungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket übergeben wurde.

Question 7

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

DHL versucht die Zustellung erneut oder hinterlegt das Paket in einer DHL-Filiale bzw. Packstation in deiner Nähe. Eine Benachrichtigungskarte informiert dich über die Abholmöglichkeit.

Question 8

Kann ich ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht. Ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung kannst du ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Nahrungsergänzungsmittel vom Umtausch ausgeschlossen.

Question 9

Wie funktioniert der Widerruf?

Accepted Answer

Schreibe uns formlos an hallo@nordicfuel.de oder nutze das Muster-Widerrufsformular auf unserer Widerrufsseite. Wir senden dir umgehend ein Rücksendelabel zu und erstatten den Kaufpreis nach Eingang der Ware.

Question 10

Sind eure Produkte geprüft?

Accepted Answer

Jede Charge wird von unabhängigen, akkreditierten Laboren auf Reinheit, Schwermetalle, mikrobielle Belastung und deklarierten Wirkstoffgehalt geprüft. Analysezertifikate (CoA) sind auf Anfrage erhältlich.

Question 11

Woher stammen eure Rohstoffe?

Accepted Answer

Unsere Rohstoffe stammen überwiegend aus europäischer Produktion – z. B. Kreatin aus Deutschland (Creapure®), Magnesium-Bisglycinat aus den Niederlanden und Probiotika aus Dänemark. Herkunft und Hersteller sind auf jeder Produktseite dokumentiert.

Question 12

Wie lagere ich die Produkte richtig?

Accepted Answer

Kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Omega-3-Fischöl bewahrst du nach dem Öffnen am besten im Kühlschrank auf, um die Frische zu erhalten. Probiotika und Verdauungsenzyme profitieren ebenfalls von kühler Lagerung.

Question 13

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Accepted Answer

Ungeöffnet mindestens 24 Monate ab Herstellung. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Unterseite jeder Packung. Nach dem Öffnen empfehlen wir den Verzehr innerhalb von 3–6 Monaten.

Question 14

Sind die Produkte vegan?

Accepted Answer

Viele unserer Produkte sind vegan (z. B. Kreatin, EAA, BCAA, Multivitamin, Magnesium, Zink, Ashwagandha, NMN, Resveratrol, Berberin, Spermidin, Präbiotika). Whey, Casein, Kollagen und Omega-3 (Fischöl) enthalten tierische Bestandteile. Die genaue Information findest du auf jeder Produktseite.

Question 15

Sind die Produkte glutenfrei und laktosefrei?

Accepted Answer

Alle Kapsel- und Pulverprodukte ohne Milchbestandteile sind glutenfrei und laktosefrei. Whey und Casein enthalten naturgemäß Laktose – wir bieten dafür alternativ vegane Proteinquellen an.

Question 16

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig einnehmen?

Accepted Answer

Die meisten unserer Produkte lassen sich problemlos kombinieren. Wer bestimmte Medikamente einnimmt, schwanger ist oder stillt, sollte die Einnahme vorab mit Arzt oder Apotheker abstimmen.

Question 17

Für wen sind die Produkte geeignet?

Accepted Answer

Unsere Produkte richten sich an gesunde Erwachsene ab 18 Jahren. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine ausgewogene Ernährung und gesunde Lebensweise.

Question 18

Wie schnell antwortet euer Support?

Accepted Answer

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Schreibe uns einfach an hallo@nordicfuel.de.

Question 19

Gibt es Rabatte für Stammkunden?

Accepted Answer

Wir verzichten bewusst auf Rabattcode-Spielereien und halten unsere Preise konsequent fair. Wer langfristig bestellen möchte, kann unseren Newsletter abonnieren – dort kündigen wir gelegentlich Bundles an.

Question 20

Erhalte ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, jeder Bestellung liegt eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer bei – zusätzlich erhältst du sie per E-Mail im PDF-Format.

Fragen & Antworten

Alles, was du wissen möchtest